運営会社
代表取締役社長あいさつ
素晴らしき良き日、
晴れやかな気持ちで家路に着いてほしい。
「引出物宅配」のニーズを強く感じたのは、ほんの些細な出来事がきっかけでした。
私がブライダル司会者の仕事をしていた時代の話です。
披露宴が終わり、ロビーに集まる参列者の皆さんの手には、いつも重たい引き出物がありました。
お歳を召された方は特に、重たい引き出物を持つ表情が少しばかり苦しいように見えました。
また、雨の日の参席者は、「引き出物」と「自身の荷物」で両手がふさがりとても大変そうです。
「素晴らしい良き日だからこそ、晴れやかな気持ちのまま家路に着いてほしい。」
「何とかしてあげたい。そのためにはどうしたら良いのか。」
そんな思いが、後の「エンジェル宅配」立ち上げにつながったと感じています。
お客様の満足度をもっと高めたい。
そして行き着いた場所。
私は銀行勤務から社会人経験をスタートしました。
その後、航空会社でキャビンアテンダントとして働き、
「仕事の基本」「ビジネスの基本」を身につけると共に、特に「接客スキル」や「顧客満足度の追求」に力を注いできました。
「お客さまが何を求めているのか、それに対してどのように応えたら喜ばれるのか。」
その追求は、私自身にとっても大きな喜びにつながることを実感しました。
「お客さまと接触し、お客様の満足度をもっともっと高めたい」
結婚式の司会者としてウェディング業界に入ったのも、それが軸にあります。
しかし、現場で「新郎新婦の想い」「ゲストの状況」に直接触れることで、気付いたことも多くありました。
「新郎新婦やゲストが、もっと喜ぶ、もっと幸せになれる方法を模索できるのではないか。」ということです。
これまでの経験を生かし、縛りのない、本当の満足を追求できるサービスをプロデュースしたい!
その思いが、今の起業のきっかけとなりました。
感謝の想いを大切に届ける。
ゲストのほころぶ顔を想像して。
まず、引出物の選択肢にもっと自由度を与えたい。
そう思い、ネットで自由に引出物が選べるようにしました。
そして、多くの人の助けになる「引出物の宅配」を本格化しました。
ここで大切にしたのは、引出物は新郎新婦の「感謝の想い」だということです。
事務的に宅配する引き出物宅配サービスではなく、新郎新婦様の感謝の気持ち
が伝わる宅配サービスを行いたいという想いで様々な工夫を行っています。
この工夫こそが、「エンジェル宅配の価値」だと思っています。
私たちは以下を目指しました。
×「引出物を届けるサービスを提供する」
○「新郎新婦の感謝の想いを大切に届ける」「ゲストの顔がほころぶお手伝いをする」
航空会社の接客サービスのクオリティを、引き出物宅配業界で実現したいと思ったのです。
更に実現したのは、「持込み宅配」です。
新郎新婦が本当に贈りたいものは、私たちが提供する商品以外のところにあるかもしれない、そう思ったからです。
大きな枠組みの中にいたら決して実現できないサービスでした。
苦労もありますが、お客さまと直接接しているからこそ、その声を汲み取ることができる。
そのことに心から感謝しています。
これからも、選ばれる会社であるために。
私たちエンジェル宅配スタッフが共有している想い、
それは私たちが「想いをゲストへ届けるためのプロ」であることです。
「天使が想いを大切に届ける」
「エンジェル宅配」にはそうした想いが込められています。
ゲストのお名前、漢字も一字一字ご確認します。
どんな梱包なら華やかになるのか、段ボールに詰めながら全員でディスカッションをしたりもします。
皆、真剣です。
新郎新婦の最初のご挨拶に値する引出物に、決して失礼があってはいけないと思うからです。
今後も皆さまの声に耳を傾け、更なる満足度を追求していきます。
大切な人生の節目に関われることに感謝をし、最大限のサポートをさせていただきます。
「エンジェル宅配に頼んで良かった」
そう感じていただけるなら、それ以上に嬉しいことはありません。
野口のプロフィールを紹介
1992年 | 佐賀銀行 国際部で勤務 |
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1994年 | 東京医科歯科大学病院で秘書を経験 |
1995年 | 株式会社全日本空輸(ANA)に入社。 キャビンアテンダントとして羽田空港ベース。 チーフパーサーの資格取得。 |
1999年 | アナウンスの基礎を学び、司会事務所に所属 |
2001年 | 司会者として独立 |
2002年 | アールウェディングを起業し、現在に至る。 |
2011年 | 引出物宅配専門サイト「エンジェル宅配」開設 |
2016年 | 第5回DBJ女性新ビジネスプランコンペ ファイナリスト認定 第8回全国ネットショップグランプリ 日本ネット経済新聞賞受賞 |
2018年 | おもてなしセレクション2018 体験・サービス部門受賞 |
2021年 | 同文館出版より エンジェル宅配のチーム力が書籍化 |
受賞実績
318件の応募の中で、代表野口がファイナリスト10名に選ばれ表彰されました!
この度、エンジェル宅配の引き出物宅配サービスが、「体験・サービス部門」において受賞をいたしました。
一般社団法人 イーコマース事業協会 第8回全国ネットショップグランプリを受賞しました。
会社概要
商号 | アールウェディング株式会社 |
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代表取締役社長 | 野口 莉加 |
住所 | 福岡事務所 〒804-0031 福岡県北九州市戸畑区東大谷1-4-7 |
電話番号 | 093-883-2856 |
FAX番号 | 093-883-2868 |
メールアドレス | info@wedding-r.com |
取引先銀行 | 郵便局 ジャパンネット銀行 ビジネス営業部 西日本シティ銀行 戸畑支店 |
関連事業 | ハピタク 〜エンジェル宅配 動画紹介〜 http://hapitaku.jp/ 結婚式引出物専門店 アールウェディング https://wedding-r.com/ |
エンジェル宅配の姉妹店 Angel’s Gift 店舗です!
結婚式の引き出物事業をスタートして20年。
沢山のお客様の声に応援いただき3万組の結婚式を挙げるカップルにご利用いただきました。
ご利用いただいたお客様から、父の日や母の日、お中元やお歳暮も利用できるようになったらいいな・・・
そんな嬉しいお声も頂き、2021年3月に NATURAL GIFT SHOP をオープンしました。
これからは、体にやさしいものを贈るのが喜ばれる時代だと思います。
弊社の人気オーガニック商品(リンク)など、引き出物だけでなく人生の様々なシーンでご利用いただけるように「記念日宅配サービス」を行っております。
こちらのショップで手配しますので、遠慮なくご連絡下さい。(電話注文OK!)
エンジェル宅配について
引き出物をどう詰め合わせたら素敵かを考えながらコーディネートしています。
1組1人にギフトコンシェルジュが付き、最初から最後まで責任を持ってサポートいたします。
只今、提携会場様を募集しております。詳細はお気軽にお問い合わせください。