エンジェル宅配について
エンジェル宅配についてーよくあるご質問
Q.送料は無料でしょうか？
1配送先あたり4,000円（税抜）以上で、全国送料無料0円です。（持込み宅配も送料無料）
※離島・北海道は1件880円で宅配します。
1配送先あたり4,000円（未満）の場合は、送料は550円（税込）で宅配可能です。
Q.式の近くになって欠席が出た場合はどうなりますか？
配送リストのご提出をもって数を確定させて頂いてます。
その後に、キャンセルになった場合は新郎新婦のお宅に宅配をさせて頂いております。
また、引き出物を当店より出荷した後でも、ゲスト宅に届く前までにご連絡頂ければ運送会社の伝票番号により、新郎新婦宅へ転送手配をすることが出来ます。
Q.宅配で破損があったらどうなりますか？
当店で手配する宅配BOXの中に「ご案内カード」が入っております。
カードの中には引き出物に破損があった場合の連絡先として当社を記載しています。当社が責任を持って対応いたします。
なかなか、新郎新婦様に引き出物の破損があったとの連絡はしにくいものですのでゲストから直接ご連絡を頂くシステムを導入しました。
もちろん、梱包を厳重にしていますので破損のないよう手配していますが、万一の場合もご安心下さい。
最後まで責任を持ってお届け出来るよう手配を致します。
Q.出荷後のアフターサービスについて
当店では、引き出物の出荷完了しましたら伝票番号一覧表を「出荷報告書」として新郎新婦様にメールにてお届けしています。
また、運送会社より届かない引出物については当店へ連絡が入るようになっていますので新郎新婦様に確認をメールかお電話で致します。
最後までお届け出来るよう管理を行っておりますのでご安心下さい。
Q.サイト以外からの商品も取り寄せが出来ますか？
お客様のご希望のブランド名、品番、商品、価格、数量をご連絡頂き 確認をさせて頂きます。
弊社で対応が出来る場合は、購入宅配サービスとして 手配を進めさせて頂きます。
弊社で取り寄せができない場合でも、お客さまが直接購入して弊社へ送っていただく「持込み宅配サービス」で実現することも可能です。
Q.引き出物を宅配する日程はどうしたらいいですか？
披露宴の翌日～3日後くらいまでにお届けしたらよいと思います。
一番多いのは、結婚式の翌日です。
時間帯はAM・12～14時、14～16時、16～18時、18～21時でご選択いただけます。
ゲストごとに各々お届け日と時間帯をご指定いただくことが出来ます。
Q.式場への持込料はどうなりますか？
持込み料とは、披露宴会場が引出物のセッティングや引き出物の保管をするのにかかる料金です。
直接引き出物を宅配しますからセッティングする必要がなく、持込料はかからないところがほとんどだと思いますが、念のため式場への持込料はプランナーさんにもご確認ください。
Q.割引について
弊社では、高いサービス精度を維持するため割引きはございませんことをご理解頂いております。
引き出物宅配サービスは、価格だけでなく丁寧に感じられる梱包の仕方、ご不在の方に出来る限り早くお受け取り頂けるためのフォローまで女性の視点できめ細やかな配慮が必要なサービスです。
弊社は、女性スタッフのみで「花嫁さんになりきって全ての工程を考える！」を経営理念として日々の業務に尽力しています。
割引きをした場合のウェディング業界全体の課題として下記のような懸念事項があるようです。
●少ない人件費で作業をすることになり丁寧な作業に繋がらなく流れ作業になる。
●梱包するのに使用する緩衝材の削減など、コスト削減を視野に入れたサービスをせざるを得ない。
●あいさつカード関係の品質を落としてコスト削減する。
結婚式には多大なコストがかかっていると思います。
ゲストにアンケートを行うと、結婚式で一番印象に残るのは「料理」と「引出物」という回答が多くございます。
期待されている引き出物が丁寧に見栄え良く届くというのは感謝の気持ちをお伝えするうえで一番必要な部分だと考えており、その部分において、こだわったサービスがエンジェル宅配と考えて頂けると嬉しく思います。
ゲストにも失礼がないよう、一人一人に喜んでいただけるよう1組に8名のスタッフでチームを組み、注文～出荷まで一貫して、1人1人のスタッフがお客様の注文内容を全て共有し細かい仕事をしています。
→ 引き出物宅配サービスのポイント！
また、宅配ボックスは開けたときのイメージが重要というお声がゲストからあがっています。
スカスカにならないよう、1ｃｍ単位で宅配ボックスを細かく管理して見栄えが良くお届け出来るよう尽力しております。
割引きはございませんが、オリジナルサービスとしましては新郎新婦様のお名前で、世界にたった一つのポエム熨斗をお作りしています。
40件以上ご注文いただくと、ご希望の方にはポエム熨斗を商品にお掛けするというサービスがございます。
→ ポエム熨斗(のし)サービス
ギフトも演出感が加わると、ゲストのお客様に想いが伝わりやすいと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
追伸：この度、内閣府後援のビジネスプランコンペティションで
エンジェル宅配がファイナリストに認定されましたので是非、ご覧頂ければ嬉しく思います。
→ 第5回 DBJ女性新ビジネスプランコンペティション ファイナリスト認定
Q.贈り分け出来ますか？
はい。サイト内、資料請求いただいたカタログの中から自由に組み合わせてオーダーいただけます。
「1人1人にオーダーメイドのような引き出物を贈ることができる」
これは当社の強みの1つでもあります。細かい贈り分けに対応致します。
Q.引出物に名披露目の「のし」はつけてもらえますか。
はい、おつけいたします。
また、弊社のポエム熨斗は、名披露目に大変好評いただいておりますのでおすすめです。
名披露目カードが付けられる商品もありますのでご相談下さい。
Q.式場へ商品を届けて頂くことは出来ますか？
はい。対応可能です。
式場へ一括納品の場合は10,000円以上のご注文で送料無料です。
また、下記のように持込料を負担しています。
・メインの引出物 3,240円以上で 1品 550円割引
・引菓子 1,080円以上で 1品 324円割引
・縁起物 1,080円以上で 1品 324円割引
引き出物宅配サービスだけでなく、式場様への一括納品も対応しています。
